メールの返信が来ない？
メールでのお問合せを多くいただいており、その多くは遅くとも４８時間以内に返信させていただくよう心掛けておりますが、稀にいただいたメールが当店アドレスへ届かないことがあります。その場合、お客様へ”メールが送信できませんでした”というエラーメッセージも届かないというケースが多く、ご迷惑をおかけしております。
これまでにあった例をご紹介させていただきますので、該当するお客様には大変お手数をお掛けしますが、再度以下にお知らせしておりますメールアドレスかお電話にてご連絡いただければと思います。
・画像を添付している。
画像ファイルのサイズが大きいものを添付されているメールが届きにくいことがあります。サイズを圧縮するなどして再度、以下にお知らせしておりますメールアドレスまでお送りください。
・スマホ、タブレットからメール送信している。
全てではないのですが、スマホ・タブレットから撮影した画像を添付して送られたメールが届かないことがありました。お手数をお掛けしますが、以下にお知らせしているメールアドレスへの送信もお試しください。
・携帯メールアドレスから問い合わせメールを送信している。
携帯メールからのメールは届く場合がほとんどですが、こちらから返信させていただくと届かない場合があるようです。お問合せ内容によっては文字数が多くなるケースがありますので、できればＰＣメールからお問合せください。
・当店メールボックスの迷惑メールフォルダに振り分けられている。
迷惑メールフォルダもチェックしているのですが、稀にいただいたメールが振り分けられて確認及び返信が遅れてしまう場合があります。
当店アドレスへの画像送信が出来ない場合は以下のメールアドレスへお送りください。
メールでお問い合わせいただいたのに４８時間経っても当店からの返信が無い場合は、何らかの原因による不着が考えられます。
大変お手数ではありますが、お電話（092-400-9850）にてお問い合わせください。