お問合せメールの返信が届かないお客様へ

いつも沢山のアクセス、お問合せありがとうございます。

お電話はもちろん、メールでのお問合せも多くいただいているのですが、あるお客様から何度もメールしたのに返信が無いとのお電話をいただきました。

受信トレイはもちろん、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱（誤って削除していないか）まで全てチェックしたのですが、お送りいただいたというメールはありませんでした。

ただ、その間も他のメールは届いており、他のお客様とのメールのやり取りも普通に出来ているので、その中で特定の方からのメールが届かないという現象が発生する原因は分かっておりません。

更に、メールが当店へ届いていない場合は、送信したお客様へのエラーメッセージも何故か届かないというケースが殆どですので、お客様としては問題なく送信できていると思っていらっしゃいます。

画像を添付して送信いただく際にたまにある（ファイルサイズが大きすぎる等）ことなのですが、今回は文章のみのメールだったとのことで、これは当店としても初めてのことでした。

当店では毎日メールチェックをしております。

遅くともメールを確認してから４８時間以内には返信するよう心掛けておりますので、送信から丸２日経っても当店からの返信が無い場合は、大変お手数をお掛けしますがお電話いただけると助かります。

特にお急ぎのお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒宜しくお願いいたします。